De la investigación al prototipo: mi proceso de diseño paso a paso
El diseño UX no es lineal — es iterativo. Pero sí tiene etapas claras que, cuando se respetan, mejoran significativamente la calidad del resultado final. En este artículo comparto cómo abordo un proyecto de diseño desde el primer día de investigación hasta el prototipo validado.
Fase 1: Investigación y contexto
Todo comienza con preguntas. ¿Quiénes son los usuarios? ¿Qué problema están tratando de resolver? ¿Qué contexto los rodea? En esta fase utilizo entrevistas en profundidad, revisión de analítica existente, benchmarking competitivo y análisis heurístico si ya existe un producto.
El objetivo no es recopilar datos — es construir empatía. Entender el mundo del usuario desde adentro.
Fase 2: Síntesis e insights
Los datos de la investigación no hablan solos — hay que interpretarlos. En esta fase organizo los hallazgos usando affinity maps, customer journey maps y definición de personas de usuario. El resultado es un conjunto de insights claros que guiarán todas las decisiones de diseño posteriores.
"El prototipo es la pregunta. El usuario es la respuesta. Todo lo que sucede entre esas dos cosas es el proceso de diseño."
Fase 3: Ideación
Con los insights claros, es momento de generar soluciones. Uso técnicas como Crazy 8s, How Might We y votación por puntos para explorar un amplio rango de posibilidades antes de convergir en las más prometedoras. La clave es no enamorarse de la primera idea.
Fase 4: Wireframes y prototipo
- Wireframes de baja fidelidad: Defino la estructura y flujos principales sin preocuparme por la estética.
- Prototipo navegable: En Figma conecto las pantallas para crear un flujo testeable.
- Testing con usuarios: Observo, anoto y aprendo. El prototipo cambia basado en lo que veo.
Fase 5: Iteración
El diseño nunca está "terminado". Cada ronda de testing revela oportunidades de mejora. La iteración es el corazón del proceso de diseño centrado en el usuario — y donde ocurren los cambios que realmente impactan la experiencia final.
